【緊急事態】植物鑑賞スタンドの不具合対応 代替品の出荷を完了しました。

こんにちは
ＳＥＴｏ研究所　石川です。

植物鑑賞スタンドが回転しなくなったお客様への

代替品の出荷が終わりました。

過去記事：お客様の植物鑑賞スタンド風薫で不具合発生　緊急事態

初期不良対応と製品改良を誠心誠意対応していくことが大切と肝に銘じて

日々作業に取り組んでいます。


今回は植物鑑賞スタンド風薫の

出荷前確認の紹介記事を書いてみたいと思います。

今回の代替品の出荷前確認は

室温２３℃　湿度４１％の環境で試験を行いました。

温湿度計は簡易なものを利用している為
写真の温湿度計の表示には若干誤差があります。

回転計で風車の回転速度を計測します。

製品の回転数の仕様は６０回転～８０回転／分としておりますが

最新の製品は従来品とくらべ作動抵抗の削減と汚れへの耐性を向上しているため

回転数は８０回転付近の高回転域で安定しています。

個々に連続２時間の回転試験を行ない動作不良がない事を確認したのち

各部の点検を行った上で出荷しております。


今回は風速測定も行いました。

製品仕様の風速は０．１ｍ～０．３ｍ／秒となっていますが

今回の個体は中央値の風速０．２ｍ／秒付近で安定しています。

この風速の風は、うちわ であおぐくらいの緩やかな風です。

一通り点検を完了し昨日午後には梱包出荷が終わり、本日夕刻にはお客様のところに届く予定です。

安心してご使用いただけるようこれからも改善に努めてまいります。


ご迷惑をおかけしたお客様には本当に申し訳ありませんでした。

折り返しご返送いただいた製品を検証し、

さらによい製品となるよう今後も改良を重ねてまいる所存です。


今後ともよろしくお願い申し上げます。

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【緊急事態】お客様の植物鑑賞スタンド風薫で不具合発生

こんにちは
ＳＥＴｏ研究所の石川です。

先のブログで書いた多肉植物の植替えを今週前半に行う予定だったのですが

多肉植物の過去記事

昨年、植物鑑賞スタンド風薫をお買い上げいただいたお客様から

『植物鑑賞スタンドの風車が止まってしまった。』

とのご連絡があり、代替品の手配などで奔走していておりました。

お客様からは植物鑑賞スタンドで植物を育てられている写真もお送りいただき

『シンプルで機能的なデザインが気に入っています。エンジンの動きがレトロで可愛いです。』

との暖かいお言葉もいただき感動いたしました。

現品は確保できたのですが代替品に不具合があっては申し訳ないので

動作確認を十分させていただき今週中に発送させていただきます。


ＳＥＴｏ研究所で現在１１台の植物鑑賞スタンドで実証試験を継続中しております。

実証試験は想定される設置環境に近い形で長期間行うため

・本体部の定期清掃は行わない
・霧吹きで毎日葉水を与える
・設置中の室内の換気は最小限とする
・空気清浄機はおかない

以上のような環境でデータの収集を行っております。

今までのところ

・ケース１
　バラにハダニがついたため殺虫殺菌剤（乳液成分）を機関部周辺で
　噴霧すると油分付着で作動不良が発生し、分解清掃が必要となった。

　対策
　殺虫剤や消毒剤を噴霧する場合は植物鑑賞スタンドから植物を取り出して
　噴霧剤が直接植物鑑賞スタンドにかからないようにしていただくよう
　説明書への注意記載ならびに注意喚起をさせていただいております。
　残念ながら開放式の機関部を採用している現行機では
　根本的な解決は困難なため次期製品での解決を目指しています。

・ケース２
　衣類を部屋干しする湿度７０％以上の部屋で使用すると停止するケースがあった。
　
　対策
　結露が原因でしたので水分が乾燥すれば正常な回転に戻りますが
　部品の素材を変更したことで高湿度環境での性能が大幅に向上しました。

・ケース３
　展示会で展示していた植物鑑賞スタンドの機関部の稼働部に僅かな汚れが付着し
　動作不良となった。

　対策
　装置内部の気密性を確保するため可動部の隙間をぎりぎりまで少なくしていた
　ため僅かな汚れでも動作不良の原因となることが判明しましたので
　汚れが付着した箇所の構造、加工方法を見直すことで汚れの付着に対する
　耐久性と気密性を両立可能な改善を行いました。



　上記のように風車の動作不良のケースが長期試験で発生しておりますが、
　都度対策を行なって製品の信頼性の向上に努めております。



今回の件では、

お客様の製品がケース３の対策前の製品であったため

お客様に綿棒で簡単な清掃を風車の機関部の一部に行っていただきましたところ

「動くようになった。」との事でしたのでひと安心できましたが　

「清掃後は以前より回転速度が遅くなった。」とお客様がおっしゃられているので

代替品をお送りして現在お使いいただいている製品を回収調査することにしました。

しっかり原因を追及し、より信頼性の高い製品づくりに努めたいと考えております。


植物とともに植物鑑賞スタンド風薫を末長くご愛用いただけることが私たちの最高の喜びです。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

<(_ _)>